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EN Sie haben wochenlang gearbeitet und trotzdem schaffen Sie es nicht, alles zu erledigen. Eine letzte Genehmigung, ein Künstler, der in letzter Minute absagt - trotz aller Bemühungen gibt es viele Gründe, warum eine Veranstaltung nicht stattfinden kann.
Wenn eine Veranstaltung abgesagt oder verschoben wird, ist Kommunikation das A und O.
Informieren Sie zuallererst Ihre Ticketkäufer. Dies tun Sie über einen Newsletter, den wir für Sie vorbereiten.
Du musst die Ticketkäufer aktiv ansprechen, also ist eine Nachricht auf der Website oder der Facebook-Seite deines Events nicht ausreichend. Wenn du die erste Nachricht an deine Ticketkäufer sendest, vermeidest du viele Fragen von den Käufern. Dies spart sowohl dir als auch uns viel Arbeit.
Gleichzeitig mit dem Newsletter an deine Käufer kannst du andere Parteien über die Absage deines Events informieren.
Erst wenn Sie alle informiert haben, veröffentlichen Sie eine Nachricht auf Ihrer Website / sozialen Seiten und nehmen die Verkaufsseiten offline.
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ANNULLIEREN
Wenn Ihre Veranstaltung abgesagt wird, müssen den Besuchern die Kosten erstattet werden. Wir raten Ihnen immer, dem Verbraucher das Geld für die Eintrittskarten einschließlich der Servicegebühren zu erstatten, damit Sie eine saubere finanzielle Abwicklung mit Ihren Fans haben.
Wir leiten den folgenden Prozess ein:
- Zunächst erstellen wir ein Rundschreiben an die Käufer.
- Nach Ihrer Zustimmung wird der Newsletter verschickt
- Das Geld für die Tickets wird wie vereinbart innerhalb von 30 Tagen an die Käufer zurückgegeben.
- Es folgt
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VERLEGUNG
Wenn Ihre Veranstaltung verschoben wird, haben die Besucher die Wahl:
- Entweder die Veranstaltung am neuen Datum zu besuchen
- oder eine Rückerstattung des gezahlten Ticketpreises zu erhalten
Wir bereiten eine Informations-E-Mail vor, die den Besuchern diese Wahlmöglichkeit bietet. Je nach dem Aufbau Ihrer Veranstaltung können die Käufer ihre aktuellen Tickets behalten oder müssen auf irgendeine Weise neue Tickets erhalten.
Wir leiten den folgenden Prozess ein:
- Zunächst richten wir einen Newsletter für die Käufer ein.
- Nach Ihrer Zustimmung wird der Newsletter verschickt
- Der Ticketkäufer gibt seine Wahl an Ticketpoint weiter
- Eventuelle Umzüge werden bearbeitet und eventuelle Rückerstattungen werden innerhalb von 30 Tagen an die Ticketkäufer zurückgegeben.
- Es erfolgt eine finanzielle Abrechnung zwischen dem Veranstalter und Ticketpoint.