Mit der Scan-App können Sie ganz einfach eine Zugangskontrolle für Tickets durchführen: gedruckte Tickets, E-Tickets und mobile Tickets. 

Die Scan-App ist für iOs und Android verfügbar und kann kostenlos heruntergeladen werden. 

Installieren der App

Sie können die "Ticketmatic Scan App" über den App Store oder Google Play herunterladen. Installieren Sie diese App auf Ihrem Telefon. Wir bitten Sie auch, die App nach dem Scannen Ihrer Veranstaltung zu deinstallieren.

Stellen Sie sicher, dass Sie die richtige App herunterladen. Das App-Symbol besteht derzeit aus 2 grünen Quadraten.

Die App ist sehr benutzerfreundlich, auch wenn Sie keine Erfahrung mit dem Scannen von Tickets haben. 

Funktionen der App:

• Nachdem Sie die App mit Ihrem Konto initialisiert haben, können Sie die Veranstaltung auswählen, deren Barcodes und Tickets Sie scannen möchten;
• Die App zeigt Ihnen alle gültigen Barcodes der jeweiligen Veranstaltung an. Das hat mehrere Vorteile:
• Das Scannen der Tickets geht schnell, da die App keine Verbindung zum Server aufbauen muss;
• Die Scan-App funktioniert auch, wenn das Internet nicht verfügbar ist;
• Während des Scannens synchronisiert sich die App ständig mit den Servern, sodass Sie mehrere Scanner gleichzeitig verwenden können;
• Unterstützt sowohl 1D- als auch 2D-Barcodes;
• Sie können Tickets mit Ihrem Smartphone oder Tablet über die Kamerafunktion scannen
• Das Scannen ist an mehreren Eingängen gleichzeitig möglich. Wählen Sie aus, welche Tickets Sie für welchen Eingang freigeben möchten;

Verwenden Sie die App auf folgende Weise

1. Installieren Sie die entsprechende Scan-App auf Ihrem Mobiltelefon oder Tablet. 
2. Über Ticketpoint erhalten Sie in der Woche vor Ihrer Veranstaltung die Zugangsdaten für die App. 
3. Wählen Sie die Veranstaltung aus, für die Sie scannen möchten. Wenn Sie für mehrere Veranstaltungen scannen wollen, wählen Sie "Mehrere Veranstaltungen". (Abbildung 1)
4. Nachdem Sie das Ereignis ausgewählt haben, werden alle Barcodes geladen. (Abbildung 2)
5. Sobald Sie das sich drehende Radar sehen, ist Ihr Smartphone oder Tablet bereit zum Scannen (Abbildung 3).
6. Sobald ein Ticket angeboten wird, klicken Sie auf das Kamerasymbol und halten Sie das Smartphone/Tablet über den angebotenen QR-Code.

Wenn das Ticket genehmigt wird, färbt sich der Bildschirm grün. Wenn das Ticket abgelehnt wird, färbt sich der Bildschirm rot.

Die App gibt klare Benachrichtigungen aus, wenn:

Bei gültigem Zugriff färbt sich die App grün.

Bei einem ungültigen Zugriff färbt sich die App rot. In der unteren Leiste wird eine Reihe von Fehlermeldungen angezeigt:

• Barcode ist ungültig: Dieser Barcode ist in diesem Ereignis nicht bekannt. Kein Zutritt. Tipp: Überprüfen Sie das Datum des Tickets. Hat jemand kein Ticket aus einer früheren Ausgabe dabei?
• Ticket hier nicht erlaubt: Diese Fehlermeldung erhalten Sie nur, wenn Sie verschiedene Ticketarten haben, die durch verschiedene Eingänge eintreten. Diese Fehlermeldung zeigt an, dass das Ticket an sich gültig ist, aber am falschen Eingang vorgelegt wird. Leiten Sie die Besucher also zum richtigen Eingang weiter.
• Ticket bereits gescannt. Diese Fehlermeldung zeigt an, dass das Ticket bereits einmal gescannt wurde. Sie gibt auch an, wie lange es her ist, dass das Ticket gescannt wurde. Wenn es 1 oder 2 Sekunden her ist, prüfen Sie, ob Sie das Ticket versehentlich zu schnell gescannt haben. Wurde das Ticket vor mehreren Minuten vorgelegt, sollten Sie sich vergewissern, dass nicht eine zweite Person versucht, mit demselben Ticket einzutreten.

Zusätzliche Einstellungen

Zusätzliche Einstellungen sind über das Zahnradsymbol oben rechts auf dem Bildschirm verfügbar. Die folgenden Funktionen sind hier verfügbar:

Scan-Modus

Standardmäßig ist der Scanner auf "Eintritt" eingestellt, der nur den Zutritt scannt. Optional kann der Scanner hier so umgestellt werden, dass auch "Ausgänge" gescannt werden. Die gleiche Eintrittskarte kann dann noch einmal als "Eintritt" gescannt werden. Verwenden Sie dies zum Beispiel, wenn Personen den Standort vorübergehend verlassen, um später zurückzukehren.

Protokollieren

Im Einstellungsbildschirm (siehe vorherige Bilder) klicken Sie auf "Log" in der oberen rechten Ecke, um den Grund für die Fehlermeldung eines Tickets zu sehen. 

Ticket-Typen

Standardmäßig sind alle verfügbaren Ticketarten ausgewählt. Hier können Sie bestimmte Anfragetypen ausschließen oder auswählen. Wenn Sie zum Beispiel einen separaten VIP-Eingang haben und nur VIP-Tickets dort Zutritt gewähren wollen, können Sie hier den VIP-Ticket-Typ auswählen. Bitte beachten Sie, dass nur die für Ihre Veranstaltung erstellten Ticketarten auswählbar sind.

Beispiel: Sie organisieren eine Veranstaltung und diese Veranstaltung hat diese Ticketarten:

A: VIP

B: Presse

C: Besatzung

D: Einlass

Vor Ort befinden sich diese Eingänge: importieren Sie pro Eingang die Barcodes pro Ticketart, die Sie scannen können möchten

Eingang 1: A (VIP)

Eingang 2: B (Presse)

Eingang 3: C (Crew)

Eingang 4: B & D (Eingang & Presse)

Eingang 5: B, C, D (Eingang, Presse & Crew)